Denunce, contestazioni

Tempo di riflessione/ritorno

Può succedere che tu voglia restituire un ordine. Forse perché non ti piace il prodotto o forse c'è un altro motivo per cui non vorresti l'ordine. Qualunque sia il motivo, hai il diritto di annullare il tuo ordine fino a 14 giorni dopo il ricevimento senza fornire una motivazione.

Dopo l'annullamento hai altri 14 giorni per restituire il prodotto. Ti verrà quindi accreditato l'intero importo dell'ordine comprese le spese di spedizione. Solo i costi per la restituzione da casa tua al negozio online sono a tuo carico. Questi costi sono di circa 7,25 per pacco, consulta il sito web del tuo corriere per le tariffe esatte. Se si avvale del diritto di recesso, il prodotto sarà restituito all'imprenditore con tutti gli accessori forniti e, se ragionevolmente possibile, nelle condizioni e nella confezione originali. Per esercitare questo diritto, ti preghiamo di contattarci all'indirizzo info@caffe2go.com. Rimborseremo quindi l'importo dell'ordine dovuto entro 14 giorni dalla registrazione del reso, a condizione che il prodotto sia già stato restituito in buone condizioni.

Se il prodotto è danneggiato o l'imballaggio è danneggiato più del necessario per provare il prodotto, possiamo trasferire a te questo deprezzamento del prodotto. Quindi maneggia il prodotto con cura e assicurati che sia ben imballato al momento della restituzione.

Cambia prodotto?

Vorresti cambiare il tuo prodotto? Non è affatto un problema. Puoi contattare info@caffe2go.com per questo. Tuttavia, sostieni i costi per la restituzione del prodotto.”

Ho inserito un indirizzo di consegna errato!

Hai inserito per sbaglio un indirizzo di consegna errato? Per piacere contattaci il più presto possibile. Proveremo quindi a modificare l'ordine per te.

 

Pagina: tempi di consegna e costi di spedizione

Facciamo ogni sforzo per consegnarti l'ordine il prima possibile. Cerchiamo di spedire lo stesso giorno per ordini effettuati nei giorni lavorativi prima delle 12:00. Tuttavia, non sempre siamo in grado di adempiere a questo, a volte i prodotti non sono disponibili e la consegna del tuo ordine potrebbe richiedere un po' più di tempo. C'è un'indicazione dei tempi di consegna sulla pagina del prodotto. Se per qualsiasi motivo non siamo in grado di rispettare questo termine di consegna, ovviamente ti informeremo il prima possibile.

I prezzi indicati non includono le spese di spedizione. Le spese di spedizione sono:

€ 2,95 per ordini che entrano nella cassetta delle lettere
€ 5,95 per ordini inferiori a € 75
Gratuito per ordini a partire da € 75

La consegna avviene tramite il postino o il corriere di UPS o PostNL. In genere la consegna avverrà il giorno lavorativo successivo tra le ore 9:00 e le ore 18:00. Sfortunatamente, non possiamo garantire i tempi di consegna.

 

Pagina: Contatto

Facciamo del nostro meglio per te come cliente. Ciò significa che puoi contattarci facilmente. In caso di domande al riguardo, puoi contattarci utilizzando le seguenti informazioni:

Caffe2go
Tel: 085 - 000 36 73
Mail: info@caffe2go.com
Il nome commerciale della nostra azienda è: Caffe2go
Il nostro nome di dominio è https :/ /caffe2go.com
Indirizzo della nostra attività:
Bornerbroeksestraat 459F
7609PK Almelo
KVK: 78291224
IVA: NL003312941B46

 

Pagina: Garanzia e reclami

Garanzia

Ci preoccupiamo per i nostri prodotti e logicamente facciamo del nostro meglio per consegnarteli in ottime condizioni. Tuttavia, a volte capita che un ordine si rompa durante il trasporto o che accada qualcos'altro che ti consente di fare un reclamo in garanzia.Siamo responsabili ai sensi della legge europea per qualsiasi difetto di conformità che si manifesti entro un periodo di due anni dalla consegna della merce.Potreste avere ulteriori diritti ai sensi della legge olandese.
Se scopri o dovessi scoprire nel prodotto, dovresti contattaci entro un tempo ragionevole. Un termine ragionevole è comunque di due mesi. In determinate circostanze, può essere accettabile anche un termine superiore a due mesi.
Se ci contatti in tempo, organizzeremo una riparazione o una sostituzione gratuite.

 

Reclami

Può sempre succedere che qualcosa non vada come previsto. Ti consigliamo di segnalarci prima i reclami inviando un'e-mail a info@caffe2go.com. Se ciò non porta a una soluzione, è possibile registrare la controversia per la mediazione tramite Stichting WebwinkelKeur tramite https://www.webwinkelkeur.nl/kennisbank/consumenten/geschil . Dal 15 febbraio 2016 i consumatori nell'UE possono anche presentare reclami tramite la piattaforma ODR della Commissione Europea. Questa piattaforma ODR è disponibile all'indirizzo http://ec.europa.eu/odr. Se il tuo reclamo non è ancora stato gestito altrove, sei libero di presentare il tuo reclamo tramite la piattaforma dell'Unione Europea.

 

Pagina: Metodi di pagamento

Puoi pagare il tuo ordine in diversi modi. Attualmente offriamo i seguenti metodi di pagamento:
- Ideal
- Klarna
- Visa
- Paypal


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